E’ quanto risulta dall’indagine compiuta sulla percezione da parte del cittadino dei servizi assistenziali territoriali, condotta dall’Osservatorio per la qualità dell’assistenza sanitaria nei territori.
Il 67,4 % non sa cosa siano le COT (centrali Operative Territoriali), non ha mai utilizzato servizi di teleassistenza (67,4%) o non ne conosce la disponibilità 29,3 (%).
L’80,7% dichiara che la comunicazione su questi aspetti è assolutamente poco chiara (36,7%) se non per nulla chiara (44,3%). Il 94,2 % non ha mai usufruito dei servizi di televisita e non ha mai utilizzato servizi di tlemonitoraggio97,1, ma conosce e utilizza il FSE (72,7%).
I risultati dell’indagine comunicano che per la maggioranza degli intervistati l’assistenza sanitaria dopo il picco COVID, è tornata ai livelli precedenti, di fatto senza alcun miglioramento sensibile.
L’indagine ci dice anche che non è ancora diffusa la necessaria informazione sul valore di utilizzo dei servizi digitali di telemedicina e che tali servizi non sono adeguatamente comunicati dalle strutture sanitarie.
Una parte cospicua degli intervistati va incontro a spese personali dell’arco di un centinaio di euro al mese, che nel bilancio annuale di nuclei familiari standard (3/4 unità) coprono una spesa tra i 1500 e i 2000 euro l’anno.
I rispondenti denotano ancora fiducia nei servizi pubblici ma utilizzano per gi esami diagnostici soprattutto i servizi privati di diagnostica convenzionata per maggiore velocità di accesso.
Le farmaci sono viste come un presidio sanitario del territorio ma non come un punto di accesso al sistema sanitario, come invece per MMG e Medico specialista cui ci si si rivolge come d’abitudine utilizzando forme tradizionali di accesso ai servizi: CUP on-line e numero verde (manca la multicanalità).
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